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电玩城经营的关系处理及机台维护
作者:智乐游艺来源:发表时间:2013-12-07

一个电玩城的管理和经营,需要各方面的配合和支持,任何一个环节或者步骤没有处理好,都可能对电玩城的经营带来影响,更严重的也许会面临倒闭关门的情况,面对复杂的疏通关系环节,应该如何对待呢?同样,机台又是电玩城中最大的主角,面对这些“公主”,商家又应该如何小心“伺候”呢?今天我们就针对这两个方面进行讨论,希望可以对大家有所帮助。

现状一:

我们经常会遇到这种情况,就是请客、送礼等事情都做了,各方面的关系也都打理疏通了,为什么还是照样被查?

需解决问题:如何处理公共关系?

1. 首先是关于各种关系的梳理,送礼的目的是联络感情,而不是单纯的送礼,打个比方,你不能一有检查了就马上送礼,这样的做法就如同不见棺材不掉泪,所以送礼的间隔应尽可能多次拆分,只要有节日或是特产都要送上,数量可以尽可能的少,只要控制总的成本标准就可以了,同时送礼之前还要对日常各个部门的职能进行评估。

2. 看检查方以什么借口查店,并且要知道是谁来查以及要怎样处罚。知道这些以后,我们就知道以后送礼请客主要的范围是什么了。一般一个城市开店,消防方面直接找重点科科长或防火处处长;公安方面就找公安治安大队队长、治安支队队长、派出所所长;文化方面在办执照的过程中就可以与文化部门取得沟通,最主要的还是是市局分局稽查队长,并且去送礼时要提前摆放,还要看对方的态度再决定去如何送礼,总之随机应变是最好的。

3. 另外就是单一部门需要从上到下都照顾到,而不是只考虑到领导的关系,而对现场直管人员进行疏远,一定要做到面面俱到,才最保险。而送礼最关键的一点就是虽然要送,但自身也要保持低调,不要太过张扬。在处理对外关系上,需要有专人负责,并且要随叫随到,而不是什么事情都要老板本人亲自跑,这样反而会造成公关成本的增加,这点比较潜规则。

4. 现在的执法部门都是有根有底的人,互相之间矛盾还很大,所以应当尽量避免接触到这种关系中去,“现状一”中所说的送礼还被查基本就是被这种关系害的。因此无论你在哪个城市,都需要有中间人进行撮合,俩眼一抹黑,拿着钱就往出送,别人也不敢接,而中间人就要靠平时的人际交往所取得的人脉了 。

现状二:

机器都可以开,就是有些机台不怎么灵敏,有时候坏一次要好几个月才修好。

需解决问题:如何做好机台的维护?

1.设备的完好率是考核一个店的3大基本要素之一,设备完好率不是以机器可以运行就是好机器为标准的,而是要能保证正常的游戏,比如模拟机,看着是好的,也可以玩,但专业玩家只要玩一把,下次就算给他钱他也不会玩的,因此要经常调试和试玩自己的机台,而不是只要能投币和出票就行。

2. 如何保证机台正常运行呢?首先要随时随地的对机台进行检修,也就是说技术员在日常巡场的工作当中,要经常去检查一些机台故障率比较高的点。其次要周期性的对机台进行检修,建立周期性的检修制度,同时做好机台检修记录工作,避免扯皮、推诿的现象。

建议:一般场地都是上午10点左右正式营业,但是10点至14点之间顾客基本都比较少,而我们就可以好好利用这段时间,比如早上是两个技术员上班,一个早上9:00上班就去检修机器(假设该段时间这个技术员是负责街机区的检修),也就是检修他负责的街机区,另一个技术员负责开机以及开机后要处理的一些机台问题,基本上没有什么大问题的话11:00就都能处理好了,然后该技术员就可以检修他所负责的区域了(比如他负责娃娃机区域),到下午14点人流量开始上来了,此时结束检修保养。

3. 不要增加它的维修费用和维修时间。像我们的篮球机篮框就经常会出现螺丝松动的现象,可能刚开始还可以玩,看不出来什么问题,但时间一长就会造成篮框固定处断裂。还有我们的机台里面都会有散热风扇,由于长时间的不清洁,导致风扇都被灰尘卡死了,给机台带来散热问题,或者我们的主板上面的灰尘过多导致产生静电而使主板损坏等等。像这样的一些现象在我们门店的日常工作当中比比皆是。所以如果我们在日常的工作中能够养成检查维护的工作习惯,那么这类问题完全可以避免。因此,对机器进行日常的维护保养是十分重要的,它是及时解决影响设备性能问题,保证机器装置正常运行的最有效的措施。

4. 做好监督管理工作也是一个非常重要的环节。在机台检修工作中要切实做到工作有布置、布置有检查、检查有考核、考核有奖惩,有章必循、违章必究,使目标到位。


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