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服务支持
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售后服务及技术支持

服务宗旨:

顾客为尊,服务为善。

服务内容:

1安装服务:产品的安装、配置;

2质保期内产品维护时的调试;

3质保期外的产品维修;

服务承诺:

本公司保证:产品实行终身服务,保证设备在运行期间的所有零部件及配件的供应,在质保期(6个月)内如因我公司产品质量原因而引起的设备故障,我司免费维修或进行更换;如因使用不当或人为因素造成的, 则收取维修费用和其他费用的一半;质保期外发现设备有故障的,费用由顾客全部支付。

我公司设有完善的销售、售后服务机构, 售后服务人员保证在接到客户信息后,即时给客户提供处理意见以及技术指导;不能及时处理的,将在24小时内结合实际情况提出解决方案。出现较重大故障的,在接到通知后会安排维修人员前往维修。

技术支持方式:

1.文档支持:可以提供故障判断文档;

2.电话支持:工作期间可以拨打电话咨询;电话:

3.邮件支持:通过邮件交流,指导客户处理问题;邮件:

客户返修件的注意事项

为避免耽误维修件发回时间,货物寄回我司维修时请注意以下事项:

1.寄回维修件时请确保快递单字迹清晰、联系方式详细,以便联系及发回。                

2.请将故障现象附在货物中,以便对症检查。我们将在收件后第一时间检修。  

3.需要返修有加密狗的主机时,请务必包装好加密狗并标示所放位置,如在寄件过程中丢失或压坏,我司概不负责。

4.快件寄出后请务必保留快递单号,以便派件追踪及查询签收情况。              

5.若因快递单地址缺失、字迹不清、联系电话无效等原因,我司在寻找无果的情况下,可能导致维修件寄回时间延误,直至确认相应联系方式为止。              

6.返修件收发货查询,请致电:0760-88481888-238,维修进度、故障疑问查询,请致电:13923322798